理發(fā)店洗發(fā)感悟:我進(jìn)去時(shí)一婦女等著,我看她前面有空位子就坐下了,她說(shuō):“你在我后面來(lái)的,應(yīng)該做后面。”我回答:“你先來(lái)的你先洗,位子哪里都一樣,反正大家都看到的。”她突然不吭聲。一會(huì)兒洗發(fā)小男生過(guò)來(lái)對(duì)婦女說(shuō):“您指定的理發(fā)師估計(jì)還得半小時(shí)才有空,現(xiàn)在給您洗發(fā)怕您感冒,是否讓下一位(指我)先洗。”“那不行的,我先來(lái)的我先洗。”婦女快速答復(fù)到。本以為為客戶(hù)考慮的小男生得到這樣的回答挺無(wú)奈,只好請(qǐng)她過(guò)去洗頭。待到幫她弄好毛巾,躺下,小男生對(duì)她說(shuō)去拿下洗發(fā)水,讓她等一下。。。其實(shí)小男生壓根兒沒(méi)去拿洗發(fā)水,只是去外面抽了根煙,讓那婦女躺了十幾分鐘,表示心中的不快。
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本是很簡(jiǎn)單的一件事,卻得到這樣的結(jié)果,從中我也感悟到兩點(diǎn):1.別總自以為是,想著為別人著想,別人并不一定領(lǐng)情;2.別把情緒帶到工作中,因?yàn)橐患露绊懡酉聛?lái)的其他事情。